Публичная оферта на предоставление доступа к платформе Eltera

Исполнитель

Далее — «Исполнитель» или «Eltera».

Банковские реквизиты указываются в счёте или платёжном интерфейсе. Исполнитель самостоятельно определяет свой налоговый статус и несёт ответственность за исполнение налоговых обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Адресат и статус Оферты

Оферта адресована:

• •юридическим лицам;
• •индивидуальным предпринимателям;
• •физическим лицам, приобретающим Сервис исключительно для предпринимательской или иной профессиональной деятельности, не связанной с личными, семейными, домашними нуждами.

Оферта не адресована потребителям в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если Исполнитель решит продавать подписку для личных нужд, до начала таких продаж требуется отдельная B2C-оферта и соответствующая настройка отказов, возвратов и рекуррентных платежей.

Оферта является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Размещение информации о функциях без указания всех существенных условий может иметь информационный характер.

Термины

Заказчик — лицо, акцептовавшее Оферту.

Пользователь — представитель Заказчика или иное физическое лицо, которому Заказчик предоставил роль в Платформе.

Участник — кандидат, сотрудник или респондент, приглашённый Заказчиком для прохождения Оценки.

Платформа — программное обеспечение Eltera, доступное через app.eltera-ai.ru (прежний адрес app.eltera-company.ru переадресует на него), связанные страницы оценок, портал сотрудника, API и интеграции.

Оценка — тест, анкета, опрос 360°, Performance Review, задание либо их совокупность и формируемый по ним отчёт.

Тариф — объём функций, лимитов, срока доступа и стоимости, выбранный Заказчиком.

Токен — сервисная единица, дающая право запустить одну Оценку, если описание конкретной функции не предусматривает иное. Токен не является денежным средством, цифровой валютой, цифровым финансовым активом или ценной бумагой и не может отчуждаться отдельно от аккаунта.

Контент Заказчика — данные, вопросы, профили, файлы, резюме, комментарии и иные материалы, загруженные Заказчиком или его Пользователями.

Акцепт и заключение Договора

Полным и безоговорочным акцептом является совокупность действий:

1. 1.Заказчик ознакомился с Офертой и отметил отдельный чекбокс «Принимаю Публичную оферту»;
2. 2.Заказчик выбрал Тариф или согласованный объём услуг;
3. 3.Заказчик оплатил выставленный счёт либо успешно совершил платёж в интерфейсе.

При предоставлении бесплатного пробного доступа договор в соответствующей части заключается посредством отдельного подтверждения Оферты и активации пробного доступа.

Обычная регистрация аккаунта без оплаты или активации пробного доступа не означает заключения платного договора.

Согласие на обработку персональных данных, рекламную рассылку и необязательные cookie оформляется отдельно и не включается в чекбокс акцепта Оферты.

Договор считается заключённым в электронной форме в месте нахождения Исполнителя. Исполнитель сохраняет сведения о версии Оферты, дате, времени, аккаунте, техническом событии подтверждения и платеже.

Лицо, совершающее акцепт от имени Заказчика, подтверждает наличие полномочий. По запросу Исполнителя Заказчик предоставляет их подтверждение.

Предмет Договора

Исполнитель обязуется за плату:

• •предоставить Заказчику на срок Тарифа простое неисключительное, непередаваемое право удалённо использовать Платформу в пределах её функциональности;
• •обеспечить доступ к выбранным функциям и лимитам;
• •обрабатывать данные и формировать отчёты по запущенным Оценкам;
• •оказывать стандартную техническую поддержку;
• •при наличии в Тарифе предоставить стартовую сессию внедрения, интеграцию или иные прямо указанные услуги.

Заказчик обязуется принять предоставление и оплатить его, соблюдать Договор, Пользовательское соглашение и законность обработки данных.

Договор является смешанным и содержит элементы лицензионного договора, договора возмездного оказания услуг и договора с исполнением по требованию в части подписки и Токенов.

Исключительные права не передаются. Территория использования — весь мир посредством сети Интернет при условии соблюдения экспортных, санкционных и иных обязательных ограничений, применимых к сторонам.

Тарифы и цены

На дату редакции на Сайте указаны следующие базовые условия:

Дополнительные Токены на дату редакции стоят:

• •TalentCheck — 250 ₽ за Токен;
• •TalentPro — 210 ₽ за Токен;
• •TalentStudio — 170 ₽ за Токен.

Токены тарифа «Старт» действуют 30 дней с момента активации; тариф доступен один раз на компанию. Срок действия дополнительных Токенов и порядок переноса остатков определяются условиями соответствующего Тарифа. При противоречии применяется условие, показанное Заказчику в платёжном интерфейсе до оплаты и зафиксированное в подтверждении заказа, если оно не ухудшает уже оплаченные условия.

Цена включает все функции, прямо перечисленные в карточке Тарифа на момент оплаты. Дополнительные работы, индивидуальная интеграция, миграция, обучение, разработка и расширенный SLA оплачиваются отдельно по согласованному заказу.

Цены указаны в рублях и включают применимые налоги. Исполнитель самостоятельно определяет свой налоговый статус и несёт ответственность за исчисление и уплату налогов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Применяемая ставка и сумма НДС, если такая обязанность возникает, указываются до оплаты и в расчётных документах без увеличения уже согласованной общей цены оплаченного периода.

Исполнитель вправе менять цены только для будущих оплат. Цена уже оплаченного периода и купленных Токенов не изменяется.

Срок доступа и Токены

Расчётный период начинается в момент успешной активации Тарифа, если в подтверждении заказа не указана другая дата.

Один Токен резервируется при создании и отправке приглашения на Оценку и окончательно списывается при начале прохождения Участником. Если приглашение отменено до начала прохождения, зарезервированный Токен возвращается на баланс. Если Участник начал Оценку, но не завершил её, Токен считается использованным, поскольку вычислительные ресурсы и функциональность были предоставлены.

Повторная попытка после подтверждённого технического сбоя по вине Исполнителя предоставляется без дополнительного списания либо списанный Токен возвращается.

Срок действия Токена отображается в аккаунте. По его окончании неиспользованный Токен прекращает действие, если иное не указано в Тарифе или обязательной норме закона. Исполнитель направляет доступное техническое уведомление о приближении срока, но отсутствие уведомления не продлевает срок, когда он ясно указан при покупке и в аккаунте.

Токены не могут передаваться между независимыми Заказчиками, продаваться или обмениваться на деньги.

Оплата и документы

Оплата производится авансом:

• •банковской картой, СБП или иным способом через платёжного провайдера;
• •безналичным переводом по счёту;
• •иным способом, показанным до оплаты.

Обязанность по оплате считается исполненной после зачисления денежных средств Исполнителю либо получения подтверждения платёжного провайдера.

Полные реквизиты карты обрабатывает платёжный провайдер; Исполнитель их не хранит. Заказчик отвечает за правомерность использования средства платежа.

Исполнитель выдаёт кассовый чек в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ, и предоставляет закрывающие документы в согласованной электронной форме. Для банковских переводов между организациями и ИП применяется установленный законом порядок.

Если Заказчик не направил мотивированные письменные возражения по объёму предоставления в течение 5 рабочих дней после окончания расчётного периода или предоставления отдельной услуги, предоставление считается принятым в объёме, отражённом в Платформе и документах. Это не лишает права заявить о скрытом недостатке, который невозможно было обнаружить в указанный срок.

Продление и рекуррентные платежи

Подписка автоматически продлевается только если Заказчик до оплаты отдельно активировал автопродление и дал платёжному провайдеру необходимое поручение.

До каждого списания Заказчику показываются или направляются сумма, период и способ отмены. Заказчик может отключить автопродление в аккаунте либо направить запрос в поддержку не позднее момента обработки очередного платежа.

После отключения автопродления доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а последующее списание не производится. Данные средства платежа, от использования которых Заказчик отказался, не используются для новых списаний.

Если автопродление не включено или платёж не прошёл, доступ к платным функциям прекращается по окончании оплаченного периода. Ранее созданные данные обрабатываются в соответствии с разделом 14.

Отказ, прекращение и возврат

Заказчик вправе отказаться от Договора, уведомив Исполнителя через аккаунт или по адресу legal@eltera.ai.

Отключение автопродления прекращает будущие продления, но не означает возврат за уже оплаченный период.

При досрочном отказе возврат за неоказанную часть рассчитывается после вычета:

• •стоимости уже использованных Токенов по цене дополнительных Токенов соответствующего Тарифа, а если она не определена — пропорционально цене пакета;
• •стоимости уже предоставленных отдельных работ, внедрения и интеграций;
• •документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением.

Использованные Токены и завершённые отдельные услуги возврату не подлежат, кроме случаев ненадлежащего предоставления. Истечение заранее указанного срока действия неиспользованных Токенов само по себе не создаёт права на возврат.

Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если стороны не согласовали иное, в течение 10 рабочих дней после согласования расчёта и получения необходимых реквизитов. Обязательные сроки закона имеют приоритет.

При подтверждённой длительной недоступности по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать соразмерное продление доступа, возврат Токенов или уменьшение цены за затронутую часть.

Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

• •предоставить оплаченный доступ;
• •соблюдать конфиденциальность и требования к персональным данным;
• •разграничивать доступ между организациями и ролями;
• •устранять воспроизводимые ошибки в разумный срок с учётом критичности;
• •сообщать о существенных инцидентах и изменениях;
• •по окончании Договора обеспечить выгрузку и удаление данных в установленном порядке.

Исполнитель вправе:

• •обновлять Платформу и интерфейс;
• •проводить обслуживание;
• •временно ограничить доступ для безопасности, исполнения закона или устранения нарушения;
• •привлекать подрядчиков на условиях раздела 14;
• •использовать агрегированную обезличенную статистику, не позволяющую определить субъекта или Заказчика.

Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

• •своевременно оплачивать доступ;
• •назначать роли по принципу минимально необходимых прав;
• •обеспечивать безопасность аккаунтов, API-ключей и вебхуков;
• •иметь законные основания для Контента и персональных данных;
• •информировать Участников и получать отдельные согласия, когда они требуются;
• •не загружать избыточные, специальные, биометрические данные и сведения о судимости без письменного согласования;
• •не принимать юридически значимые кадровые решения исключительно на основании автоматического отчёта;
• •обеспечить человеческую проверку и рассмотрение возражений Участника;
• •соблюдать права на вопросы, резюме, логотипы и иные материалы;
• •содействовать исполнению запросов субъектов и расследованию инцидентов.

Заказчик самостоятельно отвечает за свои кадровые процессы, критерии, законность вопросов и итоговые решения.

Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Платформу, программный код, дизайн, базы вопросов и методические материалы Eltera принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.

Заказчику предоставляется простая неисключительная лицензия на срок оплаченного доступа без права сублицензирования, декомпиляции, создания производных решений, перепродажи и предоставления доступа вне своей организации, кроме прямо разрешённого законом или Тарифом.

Права на Контент Заказчика сохраняются за Заказчиком или правообладателем. Заказчик предоставляет Исполнителю право технически воспроизводить, хранить, преобразовывать и передавать Контент только для исполнения Договора, поддержки и безопасности.

Данные, ответы и отчёты кандидатов и сотрудников не используются для обучения общедоступных или универсальных AI-моделей без отдельного явно выраженного согласия и законного основания.

Поручение на обработку персональных данных

14.1. Роли

В отношении данных кандидатов, сотрудников, респондентов и иных лиц, цели обработки которых определяет Заказчик, Заказчик является оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора.

Заказчик поручает Исполнителю обработку на срок Договора и период удаления данных после его прекращения.

14.2. Цели поручения

• •ведение карточек кандидатов и сотрудников;
• •отправка приглашений и сервисных уведомлений;
• •проведение Оценок и опросов;
• •расчёт показателей, формирование, хранение и предоставление отчётов;
• •управление доступом и журналирование;
• •поддержка, резервное копирование, безопасность и восстановление;
• •исполнение документированных интеграций и API-команд Заказчика.

Исполнитель не вправе использовать порученные данные для собственной рекламы, продажи данных, обучения общедоступных AI-моделей или несовместимых целей.

14.3. Состав данных

Фамилия, имя, отчество при наличии; email; телефон; должность, отдел, организация, вакансия и источник кандидата; сведения резюме, переданные Заказчиком; ответы, комментарии и оценки; время, длительность и технические метаданные прохождения; результаты, компетенции, сопоставления, AI-рекомендации, отчёты, статусы и журнал действий.

Специальные категории, биометрические данные и сведения о судимости не входят в поручение, если стороны отдельно письменно не согласовали цель, основание, состав и усиленные меры защиты.

14.4. Действия и способы

Сбор по интерфейсам Сервиса, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, предоставление доступа уполномоченным пользователям Заказчика, передача согласованным субподрядчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка автоматизированная и смешанная, с передачей по сети Интернет.

14.5. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• •соблюдать принципы и правила Федерального закона № 152-ФЗ;
• •соблюдать конфиденциальность;
• •выполнять требования локализации части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ;
• •принимать меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ;
• •обрабатывать данные только по документированным и законным инструкциям Заказчика;
• •обеспечить разграничение доступа и учёт действий;
• •по запросу предоставлять документы и сведения, подтверждающие меры защиты, без раскрытия секретов безопасности и данных других заказчиков;
• •содействовать ответам субъектам, оценке инцидентов и исполнению требований органов;
• •уведомить Заказчика о подтверждённом инциденте без неоправданной задержки, но не позднее 12 часов с момента подтверждения, и передавать доступные обновления, необходимые Заказчику для соблюдения сроков закона;
• •сообщить, если инструкция Заказчика, по обоснованному мнению Исполнителя, нарушает закон, и приостановить её исполнение до уточнения;
• •после прекращения поручения вернуть доступную выгрузку и удалить данные из активных систем в течение 30 календарных дней, а из резервных копий — по циклу перезаписи, но не позднее 90 календарных дней, если закон не требует хранения.

14.6. Обязанности Заказчика

Заказчик гарантирует законность целей, источников, состава данных и инструкций, предоставляет субъектам информацию, получает согласия и самостоятельно рассматривает запросы. Заказчик не поручает обработку данных, которые не нужны для функций Сервиса.

14.7. Субподрядчики

Заказчик разрешает привлечение субподрядчиков при условии, что на них возложены не менее строгие обязанности по конфиденциальности, безопасности, локализации и инцидентам.

Актуальный перечень субподрядчиков предоставляется по запросу на legal@eltera.ai. О новом субподрядчике, получающем доступ к порученным данным, Исполнитель уведомляет не менее чем за 10 рабочих дней. Заказчик вправе направить обоснованное возражение; стороны ищут разумную альтернативу, а при невозможности Заказчик может прекратить затронутую функцию.

Конфиденциальность

Стороны сохраняют конфиденциальность непубличной технической, коммерческой и кадровой информации. Обязанность не применяется к информации, которая была законно общедоступной, уже законно известна получателю, независимо разработана или должна быть раскрыта по закону.

При обязательном раскрытии сторона, если это не запрещено, заранее уведомляет другую сторону и раскрывает минимально необходимый объём.

Обязанность действует в течение Договора и 3 лет после его прекращения, а для персональных данных и охраняемых законом тайн — пока сохраняется соответствующий режим.

Гарантии и ответственность

Платформа является инструментом поддержки решений. Исполнитель не гарантирует найм, успешность сотрудника, отсутствие ошибок в ответах или пригодность отчёта для конкретного кадрового решения.

Исполнитель отвечает за доказанные прямые убытки, причинённые виновным нарушением. Если закон допускает ограничение, совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за 3 месяца, предшествующих событию. Ограничение не применяется к умышленному нарушению, а также в иных случаях, когда ответственность нельзя ограничить законом.

Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются, если иное прямо не установлено законом или отдельным договором.

Заказчик отвечает за незаконные данные, вопросы, дискриминационные критерии, кадровые решения, действия своих пользователей и нарушение прав третьих лиц.

Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне её разумного контроля, если незамедлительно уведомит другую сторону и примет разумные меры по уменьшению последствий.

Отсутствие денег, обычный сбой подрядчика или нарушение его обязательств сами по себе не признаются непреодолимой силой, если сторона могла разумно предотвратить или заменить такой ресурс.

Срок, изменение и прекращение

Договор действует с акцепта до окончания оплаченного доступа и исполнения обязательств.

Исполнитель может изменить Оферту для будущих периодов, опубликовав новую редакцию и уведомив зарегистрированных Заказчиков не менее чем за 10 календарных дней. Изменение не ухудшает уже оплаченный период.

Исполнитель вправе прекратить Договор при существенном нарушении Заказчиком после письменного требования устранить нарушение в течение 10 календарных дней. Немедленное ограничение допускается при угрозе безопасности, незаконной обработке данных, попытке взлома или обязательном требовании органа.

До удаления данных Заказчик вправе в течение 30 календарных дней запросить доступную стандартную выгрузку. После этого применяются сроки раздела 14.

Уведомления, претензии и реквизиты

Юридически значимые сообщения направляются через аккаунт, на email Заказчика или на следующие адреса Исполнителя:

• •договоры, претензии и персональные данные: legal@eltera.ai;
• •техническая поддержка: support@eltera.ai.

Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней, если закон или отдельный договор не устанавливает иной срок.

К Договору применяется право Российской Федерации. Споры между Исполнителем и Заказчиком — юридическим лицом или ИП рассматриваются в Арбитражном суде Московской области после соблюдения обязательного претензионного порядка. Для иных лиц подсудность определяется законом.

Реквизиты Исполнителя

Заключительные положения

При противоречии документов действует следующий приоритет: отдельный подписанный договор или заказ, настоящая Оферта, Пользовательское соглашение, зафиксированное описание Тарифа — если стороны письменно не согласовали иное.

Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных.

Политика обработки персональных данных и формы согласий применяются отдельно и не считаются включёнными в акцепт Оферты одним общим чекбоксом.