Пользовательское соглашение Eltera

Владелец Сервиса

Владельцем и администратором Сервиса является:

Далее — «Eltera» или «Администратор».

Термины

Сайт — информационные страницы Eltera, включая домены eltera-ai.ru, eltera-company.ru и их поддомены.

Платформа — веб-приложение app.eltera-ai.ru (прежний адрес app.eltera-company.ru переадресует на него), страницы прохождения оценки, портал сотрудника, API, интеграции и связанные программные интерфейсы.

Сервис — Сайт и Платформа совместно.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, использующее Сервис в предпринимательской или иной профессиональной деятельности и заключившее договор с Eltera.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис: представитель Заказчика, администратор аккаунта, рекрутер, руководитель, наблюдатель, сотрудник, кандидат, респондент или иной приглашённый участник.

Участник — кандидат, сотрудник или респондент, которому предложено пройти оценку, опрос 360°, Performance Review или другое мероприятие в Платформе.

Оценка — тест, анкета, опрос, задание или их совокупность, а также автоматический расчёт и формирование отчёта.

Контент Заказчика — данные, вопросы, профили компетенций, комментарии, резюме, файлы и иные материалы, загруженные Заказчиком или его Пользователями.

Сервисная единица (токен) — внутренняя условная единица учёта объёма функций Сервиса. Она не является денежным средством, электронной валютой, цифровой валютой, цифровым финансовым активом или ценной бумагой, не продаётся между пользователями и не подлежит обмену на деньги, кроме прямо предусмотренной отдельными правилами выплаты по реферальной программе.

Принятие Соглашения

Пользователь принимает Соглашение, когда регистрируется, входит в аккаунт, начинает прохождение Оценки либо продолжает использовать Сервис после того, как ему предоставлена возможность ознакомиться с Соглашением.

Принятие Соглашения:

• •не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных;
• •не означает автоматического принятия платной оферты, если Пользователь не совершил предусмотренный офертой акцепт;
• •не подтверждает согласие на рекламные сообщения;
• •не подтверждает согласие на необязательные cookie.

Если Пользователь не согласен с Соглашением, он не должен использовать Сервис.

Возраст и полномочия

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.

Представитель Заказчика подтверждает, что действует в пределах предоставленных полномочий. Пользователь, которому назначена роль владельца или администратора, может создавать других пользователей, распределять права и получать доступ к данным только в пределах своей организации и полномочий.

Участник подтверждает, что приглашение относится к нему. Передача ссылки или кода оценки другому лицу запрещена.

Регистрация и безопасность аккаунта

Пользователь обязан:

• •указывать достоверные и актуальные данные;
• •использовать индивидуальную учётную запись;
• •сохранять пароль, одноразовые коды и ключи доступа в тайне;
• •не передавать аккаунт другому лицу;
• •завершать сессию на общедоступном устройстве;
• •незамедлительно сообщить в поддержку о подозрении на компрометацию.

Заказчик отвечает за своевременное отключение доступа уволенных или утративших полномочия пользователей и за корректное назначение ролей.

Eltera вправе запросить подтверждение данных или полномочий, временно ограничить доступ при признаках взлома, злоупотребления или нарушения закона и потребовать сменить пароль.

Функции Сервиса

В зависимости от тарифа и роли Сервис может позволять:

• •создавать и вести вакансии, карточки кандидатов и сотрудников;
• •приглашать участников и назначать оценки;
• •использовать готовые профили или создавать собственные компетенции, вопросы и шкалы;
• •проводить оценку кандидатов, сотрудников, команд, 360° и Performance Review;
• •получать баллы, сравнения, отчёты и AI-рекомендации;
• •управлять ролями, подразделениями и видимостью данных;
• •подключать интеграции, API и вебхуки;
• •вести обращения в поддержку;
• •учитывать сервисные и бонусные единицы.

Функциональность может развиваться. Существенное сокращение уже оплаченного функционала не применяется к текущему оплаченному периоду без согласия Заказчика, кроме случаев, необходимых для безопасности, соблюдения закона или прекращения работы стороннего компонента.

Правила прохождения оценки

Участник обязан отвечать самостоятельно, если правила конкретной Оценки не допускают иного. Запрещено:

• •передавать вопросы, ответы, скриншоты и ссылку третьим лицам;
• •использовать чужую учётную запись;
• •обходить таймер, ограничения попыток или технические меры;
• •применять автоматизацию, парсинг, ботов или подсказки, если это не разрешено правилами Оценки;
• •нарушать права других лиц и конфиденциальность материалов.

До начала Оценки Участнику должны быть показаны Заказчик, цель, основные категории данных, получатели результата, срок или критерии хранения, применимость автоматического анализа и отдельная форма согласия, если согласие является основанием обработки.

Технический сбой следует незамедлительно зафиксировать через поддержку или контакт Заказчика. Заказчик определяет возможность повторной попытки, а Eltera предоставляет доступные технические сведения о сбое.

Ограничения AI-результатов

AI-рекомендации и расчётные показатели:

• •формируются автоматически на основе введённых данных, настроек и профиля роли;
• •имеют вспомогательный и вероятностный характер;
• •могут быть неполными, неточными или зависеть от качества вопросов и исходных данных;
• •не являются медицинским или клиническим психологическим заключением;
• •не гарантируют результат работы, найма, адаптации или развития.

Заказчик обязан обеспечить содержательную проверку результата уполномоченным человеком. Запрещено принимать решение о найме, отказе в найме, увольнении, переводе, оплате труда или иное решение, затрагивающее права и законные интересы человека, исключительно на основании автоматического отчёта, кроме прямо разрешённых законом случаев.

По обращению Участника Заказчик должен обеспечить возможность сообщить значимые обстоятельства, оспорить фактическую ошибку и получить человеческое рассмотрение результата.

Данные третьих лиц

Заказчик и его Пользователи вправе загружать персональные данные кандидатов, сотрудников и респондентов только при наличии законного основания.

Заказчик обязан до передачи данных:

• •определить цель и минимально необходимый состав данных;
• •предоставить субъекту сведения, требуемые законом;
• •получить отдельное согласие, когда оно требуется;
• •заключить с Eltera договор, содержащий поручение на обработку;
• •обеспечить законность источника резюме и данных из интеграций;
• •не загружать специальные категории, сведения о судимости и биометрические данные без отдельного письменного согласования.

Eltera вправе ограничить обработку и потребовать удалить данные, если имеются разумные признаки отсутствия основания, избыточности или нарушения прав субъекта.

Допустимое использование

Пользователь вправе использовать Сервис только законным способом и в пределах выданной роли.

Запрещается:

• •получать доступ к данным другой организации или пользователя без полномочий;
• •исследовать, сканировать или обходить защиту Сервиса без письменного разрешения;
• •декомпилировать, модифицировать или копировать программный код, кроме прямо разрешённых законом случаев;
• •создавать чрезмерную нагрузку, запускать вредоносный код, ботов, массовый сбор данных или автоматические запросы вне документированного API;
• •использовать Сервис для дискриминации, незаконного наблюдения или принятия запрещённых кадровых решений;
• •загружать незаконный, вредоносный, клеветнический или нарушающий права третьих лиц контент;
• •передавать API-ключи и иные секреты третьим лицам;
• •выдавать наличие интеграции или логотип на Сайте за партнёрство с соответствующим правообладателем без законного основания;
• •перепродавать или предоставлять Сервис третьим лицам вне согласованной модели.

Контент и интеллектуальная собственность

Исключительные права на программный код, дизайн, интерфейс, базы вопросов Eltera, методические материалы, товарные обозначения и иные элементы Сервиса принадлежат Eltera или законным правообладателям.

Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать интерфейсы и материалы Сервиса в объёме своей роли и срока доступа. Это право не предполагает передачу исключительных прав.

Права на Контент Заказчика сохраняются за Заказчиком или соответствующим правообладателем. Заказчик предоставляет Eltera на срок договора право технически воспроизводить, хранить, преобразовывать и передавать такой контент исключительно для работы Сервиса, поддержки, безопасности и исполнения законных инструкций Заказчика.

Заказчик гарантирует наличие прав на загружаемый контент и самостоятельно урегулирует требования третьих лиц, возникшие из-за незаконной загрузки.

Eltera не использует идентифицирующие данные, ответы и отчёты кандидатов или сотрудников для обучения общедоступных или универсальных AI-моделей без отдельного согласия и правового основания.

Конфиденциальность

Пользователь обязан сохранять конфиденциальность вопросов, отчётов, данных участников, коммерческой информации и иной информации ограниченного доступа, полученной через Сервис.

Заказчик определяет, какие роли видят конкретные отчёты, и не должен предоставлять доступ лицам, которым он не нужен для рабочей цели.

Eltera обрабатывает персональные данные согласно Политике обработки персональных данных и поручению Заказчика.

Интеграции и сторонние сервисы

Подключение интеграции, API или вебхука выполняется Заказчиком. До подключения Заказчик обязан оценить законность передачи данных и условия соответствующего сервиса.

Eltera не отвечает за работу стороннего сервиса и обработку данных таким сервисом вне контроля Eltera, но обязана корректно исполнять документированную интеграцию со своей стороны.

Наименования hh.ru, Avito, SuperJob, Rabota.ru, LinkedIn и других сервисов не означают партнёрства или одобрения, если это прямо не указано и не подтверждено правообладателем.

Поддержка и доступность

Обращения принимаются по адресу support@eltera.ai и через интерфейс поддержки. Пользователь не должен сообщать пароль или полные платёжные данные.

Eltera стремится обеспечивать стабильную работу, но не гарантирует абсолютную непрерывность. Доступ может временно ограничиваться из-за обслуживания, обновлений, аварий, действий провайдеров, атак или требований закона.

Если для отдельного тарифа обещан уровень доступности или срок реакции, он должен быть закреплён в тарифе, SLA или отдельном договоре. Маркетинговая формулировка сама по себе не устанавливает SLA.

Приостановление и удаление доступа

Eltera вправе соразмерно ограничить доступ при:

• •угрозе безопасности или компрометации аккаунта;
• •нарушении Соглашения, оферты или закона;
• •отсутствии оплаты платного доступа;
• •требовании государственного органа или правообладателя;
• •использовании данных без законного основания;
• •попытке вмешательства в работу Сервиса.

Если нарушение устранимо и не создаёт немедленной угрозы, Eltera направляет уведомление и разумный срок для устранения. Экстренная блокировка допускается без предварительного уведомления с последующим объяснением.

Удаление аккаунта не отменяет обязанность хранить отдельные сведения по закону и не прекращает обработку данных Заказчика до исполнения порядка возврата и удаления, установленного договором.

Ответственность

Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязанностей по закону и применимому договору.

Eltera не отвечает за:

• •кадровое решение Заказчика;
• •достоверность данных и контента, введённых Заказчиком или Участником;
• •последствия использования отчёта без человеческой проверки;
• •действия пользователей, которым Заказчик сам предоставил доступ;
• •работу сторонней интеграции вне зоны контроля Eltera;
• •невозможность использования из-за устройства, сети или настроек Пользователя.

Ничто в Соглашении не исключает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

Уведомления

Юридически значимые сообщения могут направляться:

• •на электронную почту, указанную в аккаунте;
• •через уведомление в Платформе;
• •по реквизитам Заказчика;
• •на адреса legal@eltera.ai или support@eltera.ai со стороны Пользователя.

Пользователь обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.

Изменение Соглашения

Eltera может изменять Соглашение при развитии Сервиса или законодательства. Новая редакция публикуется на Сайте.

Существенные изменения для зарегистрированных пользователей сообщаются через Платформу или по электронной почте не менее чем за 10 календарных дней, если немедленное изменение не требуется законом или безопасностью.

Изменения платных условий для уже оплаченного периода регулируются Публичной офертой или отдельным договором.

Применимое право и споры

К Соглашению применяется право Российской Федерации.

До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Претензия направляется на legal@eltera.ai; рекомендуемый срок ответа — 15 рабочих дней, если закон не устанавливает иной срок.

Спор с Заказчиком рассматривается по правилам подсудности, установленным договором и законом. Права физического лица на обращение в компетентный суд или государственный орган не ограничиваются.

Заключительные положения

Если отдельное положение признано недействительным, остальные положения продолжают действовать.

Для платного Заказчика при противоречии применяются в следующем порядке: отдельный подписанный договор, Публичная оферта, настоящее Соглашение, описание тарифа — если сам договор не предусматривает иное.

Политика обработки персональных данных применяется к вопросам персональных данных и имеет приоритет в части описания ролей и процедур обработки.